GoHome met en relation des locataires et des propriétaires via un abonnement mensuel, sur des logements affichés sans frais d’agence. Le service n’est pas gratuit pour autant : il coûte 24,90 €/mois, avec un plafond de 8 candidatures par mois. C’est ensuite le propriétaire qui décide seul de recontacter ou non le candidat – GoHome ne garantit aucune réponse, encore moins un logement.
Avant de saisir sa carte bancaire, deux éléments méritent attention : la note Trustpilot du service est de 2,9/5 sur 67 avis, avec 57 % d’avis à une étoile (selon Trustpilot), et des signalements de prélèvements persistants après résiliation ont été déposés sur Signal-Arnaques. La décision dépend aussi de la tension du marché locatif local et de la façon dont vous avez découvert GoHome.
Ce que GoHome fait concrètement
Le principe est simple : vous créez un profil de candidat, vous postulez à des annonces de propriétaires qui louent directement, sans passer par une agence. L’absence de frais d’agence est réelle – mais elle s’applique à la location elle-même, pas à l’accès à la plateforme. L’abonnement à 24,90 €/mois vous ouvre le service ; il ne vous garantit aucun retour.
Le quota de 8 candidatures par mois est une contrainte concrète. Si vous postulez rapidement à plusieurs logements et épuisez ce crédit en début de mois, vous devez attendre la réinitialisation du cycle. L’abonnement est sans engagement de durée, mais toute période commencée est due en totalité, sans remboursement au prorata. Un abonnement pris le 20 du mois coûte autant qu’un abonnement pris le 1er, pour une durée utile bien moindre.
Un tarif antérieur de 19,90 € est mentionné dans des signalements sur Signal-Arnaques, ce qui suggère une hausse. Le tarif actuel peut évoluer ; vérifiez-le directement sur go-home.fr au moment de vous abonner.
Ce que les utilisateurs rapportent
La note Trustpilot de 2,9/5 repose sur 67 avis, dont 57 % attribuent une seule étoile. Ce volume reste faible – une poignée d’avis supplémentaires peut faire bouger la note dans un sens ou dans l’autre – mais la proportion d’avis négatifs est significative.
Sur Signal-Arnaques, 8 signalements ont été déposés. Parmi les griefs récurrents : des prélèvements qui continuent après une demande de résiliation par email. Ces témoignages ne font pas l’objet d’une vérification juridique, mais ils dessinent un schéma cohérent avec la procédure de résiliation décrite ci-dessous.
Le taux de réponse des propriétaires est estimé à environ 35 % – soit, sur 8 candidatures envoyées, moins de 3 réponses attendues en moyenne (8 × 0,35 = 2,8). Cette estimation n’est pas attribuée à une source primaire vérifiable ; à traiter comme un ordre de grandeur indicatif. Ce qui ne varie pas : dans un marché locatif tendu, même une réponse sur huit peut aboutir ; dans un marché détendu, l’utilité marginale du service est plus faible.
Les signaux d’alerte à connaître avant de payer
Plusieurs éléments méritent d’être posés clairement, sans pour autant qualifier GoHome de fraude – le service n’a reçu aucune qualification juridique en ce sens.
La société éditrice, SAMLEV INVEST, a été créée en juillet 2022 avec un capital social de 1 €. Ce montant est légal en France depuis 2003 et ne suffit pas à caractériser une fraude, mais il indique une structure jeune avec peu de fonds propres engagés.
GoHome et le site LocEnMain partagent la même interface, le même tarif et la même limitation à 8 candidatures par mois. Le lien capitalistique précis entre les deux entités n’est pas établi dans les informations disponibles, mais cette identité de fonctionnement mérite d’être notée.
Des annonces sur Leboncoin ont été signalées comme frauduleuses : elles renvoient vers go-home.fr en demandant un paiement immédiat. Ces annonces émanent de tiers et non nécessairement de GoHome lui-même – mais si vous avez découvert le service par ce biais, c’est un signal d’alerte distinct du parcours habituel du site. La même logique vaut pour d’autres sites dont la fiabilité est difficile à évaluer au premier coup d’œil : le canal de découverte compte autant que le service lui-même.
- Avez-vous cherché ce logement précis sur des plateformes gratuites (Leboncoin, PAP, SeLoger) avant de payer un abonnement ?
- Avez-vous vérifié que l’annonce source sur Leboncoin ne renvoyait pas directement vers go-home.fr avec une demande de paiement immédiate ?
- Savez-vous quel jour du mois vous souscrivez – et donc combien de jours utiles il vous reste avant la prochaine facturation ?
- Avez-vous estimé la tension locative de votre ville, pour juger si 8 candidatures par mois ont des chances réelles d’aboutir ?
- Avez-vous noté l’adresse email de résiliation (support@go-home.fr) avant de valider votre paiement ?
Résilier : comment sortir si vous décidez d’essayer
La procédure de résiliation se fait en trois étapes, et il vaut mieux les connaître avant de s’abonner.
- Envoyer un email à support@go-home.fr en demandant explicitement la résiliation de l’abonnement. L’interface ne propose aucun bouton de désabonnement.
- Conserver une preuve de l’envoi et de l’éventuelle réponse : date, heure, contenu du message.
- Vérifier votre relevé bancaire au-delà de la fin de période. Si un prélèvement apparaît après la date théorique de clôture, le signalement sur Signal-Arnaques est la voie documentée dans les témoignages recensés ; une mise en demeure écrite à l’éditeur reste également envisageable.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Si vous résiliez le 5 du mois pour un abonnement facturé le 1er, vous conservez l’accès jusqu’à la fin du cycle, mais vous ne serez plus prélevé le mois suivant – en théorie. Les signalements existants portent précisément sur des cas où ce principe n’a pas été respecté.
Trois critères font réellement basculer la décision : la tension du marché locatif de votre ville (un service à faible taux de réponse pèse différemment selon les marchés), la façon dont vous avez découvert GoHome (une annonce Leboncoin renvoyant directement vers un paiement est un signal distinct du parcours normal), et votre tolérance à un risque financier modéré mais documenté – 24,90 € perdus sans logement trouvé, plus le risque d’un prélèvement difficile à stopper. Si vous n’avez pas encore épuisé les plateformes gratuites, c’est probablement par là qu’il faut commencer. La même prudence s’applique à d’autres services en ligne dont les avis négatifs sont concentrés sur des problèmes de facturation.